Politica della Qualità

ImageLa volontà di affermare un concetto di sanità snella ed efficiente e di promuovere cultura e capacità professionali costituisce la chiave per interpretare la nostra idea di salute, e passa per la capacità di anticipare le esigenze sempre più elevate e consapevoli del paziente, con particolare riguardo al rispetto dei suoi diritti fondamentali.
Da questo nasce la consapevolezza dell’importanza del personale e dei collaboratori, in quanto protagonisti della riuscita delle strategie aziendali.
Le linee guida da perseguire in ogni specifica attività si esprimono dunque in tre termini principali:
• efficienza
• efficacia
• appropriatezza

L’organizzazione, attraverso i suoi professionisti, assume un obbligo morale, una responsabilità civile nei confronti dell'utente/paziente, nel garantirgli in modo facilitato l’accesso ai servizi e il perseguimento della continuità assistenziale.
L’erogazione delle prestazioni viene portata avanti sempre nell’ottica del soddisfacimento di alcuni principi fondamentali e ispiratori di riferimento quali:

• il rispetto della persona
• la condivisione di obiettivi e risorse
• la trasparenza delle scelte
• il senso di responsabilità
• la consapevolezza del servizio pubblico

Queste norme e principi, che l’organizzazione ha scelto di seguire in relazione ai propri scopi, costituiscono il comune ed esplicito punto di riferimento per l’azione quotidiana e per la definizione dell’organizzazione interna.
Le nostre politiche e l’impegno dei professionisti nel promulgarle sono controllate attraverso l’attivazione di sistemi di monitoraggio della soddisfazione dei cittadini-utenti e degli operatori per migliorarne la qualità e ottimizzare i processi organizzativi.
La Qualità è la scelta di fondo aziendale che si deve esplicitare in qualunque attività, ed è per questo che abbiamo prima fortemente voluto e poi ottenuto e intendiamo mantenere la Certificazione in conformità alla Norma UNI EN ISO 9001.