Reclami

La tutela e la partecipazione dei clienti/utenti sono garantite dalla possibilità di segnalare eventuali disservizi.
Può essere presentato reclamo scritto (a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbia negato o limitato la fruibilità delle prestazioni o segnalare eventuali suggerimento, proposte e consigli finalizzati al miglioramento delle stesse) compilando l’apposito modulo predisposto e disponibile presso il CUP o l’URP del centro.
Il reclamo può essere presentato anche con esposto scritto a mezzo posta o fax, tramite colloquio telefonico con gli operatori della reception, o con colloquio diretto.
Tutti i reclami sono presi in considerazione dalla Direzione e trasmessi ai diretti interessati al fine di migliorare il servizio.
A tutti i reclami seguirà comunicazione sulle modalità di presa in carico e di risoluzione.